شرایط عودت و مرجوعی کالا
در Digi-Moto رضایت همکاران، فروشندگان و تعمیرکاران موتورسیکلت برای ما اهمیت زیادی دارد. ما تلاش میکنیم تمامی سفارشهای قطعات و لوازم موتورسیکلت با دقت و کیفیت بالا ارسال شوند؛ با این حال اگر سفارش شما دچار مشکل شد، امکان عودت و مرجوعی کالا مطابق شرایط زیر فراهم است.
📌 شرایط کلی بازگشت کالا
لطفاً قبل از ارسال کالای مرجوعی، شرایط زیر را به دقت مطالعه کنید. ثبت درخواست مرجوعی به معنای پذیرش تمامی قوانین زیر است.
✅ ۱. کالا باید کاملاً دستنخورده باشد
قطعه باید دقیقاً در همان شرایط اولیهای که تحویل گرفتهاید بازگردانده شود. وجود هرگونه آثار نصب، خط و خش، ضربه، رنگ روغن، گریس یا استفاده از کالا، باعث عدم پذیرش مرجوعی خواهد شد.
همانطور که نو و براق تحویلت دادیم، همانطور هم پس میگیریم. 😉
📦 ۲. بستهبندی و کارتن اصلی سالم باشد
جعبه و بستهبندی اصلی قطعه، بخشی از کالا محسوب میشود. کارتن نباید پاره، مخدوش، نوشتهدار یا آسیبدیده باشد. لطفاً تا پایان مهلت مرجوعی، بستهبندی اصلی را نزد خود نگه دارید.
⏰ ۳. مهلت ثبت درخواست مرجوعی
شما حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش فرصت دارید درخواست عودت کالا را ثبت کنید. پس از پایان این بازه زمانی، امکان بازگشت کالا وجود نخواهد داشت.
⚡ ۴. شرایط قطعات برقی و حساس
قطعات برقی، الکترونیکی و کالاهای دارای پلمب، در صورت باز شدن پلمب یا وجود آثار نصب و استفاده، امکان مرجوعی یا تعویض نخواهند داشت.
🔍 ۵. مغایرت یا اشتباه در سفارش
اگر کالای ارسالی با سفارش شما مغایرت دارد، آسیبدیده است یا اشتباهی از سمت انبار Digi-Moto رخ داده، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.
📞 ۶. هماهنگی قبل از ارسال کالا
قبل از ارسال هرگونه کالای مرجوعی، حتماً با واحد پشتیبانی Digi-Moto تماس بگیرید. کالاهایی که بدون هماهنگی ارسال شوند، ممکن است مورد پذیرش قرار نگیرند.
🚚 ۷. هزینه ارسال مرجوعی
- اگر اشتباه از سمت Digi-Moto باشد، هزینه رفت و برگشت کالا بر عهده ما است.
- اگر سفارش اشتباه توسط مشتری ثبت شده باشد، هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.
❌ موارد غیرقابل مرجوعی
- قطعات دارای آثار نصب یا استفاده
- قطعات برقی با پلمب بازشده
- کالاهای فاقد کارتن و بستهبندی اصلی
- کالاهای آسیبدیده بر اثر استفاده نادرست
- قطعات سفارشی یا تهیهشده به درخواست مشتری
- کالاهای ناقص یا بدون متعلقات اصلی
💳 بازگشت وجه و تسویه حساب
پس از دریافت کالا و بررسی توسط کارشناسان Digi-Moto، در صورت تأیید شرایط مرجوعی، مبلغ پرداختی در سریعترین زمان ممکن به حساب شما واریز خواهد شد یا در صورت تمایل، بهصورت اعتبار خرید در حساب شما ثبت میشود.
🤝 نیاز به راهنمایی دارید؟
اگر درباره شرایط عودت، مرجوعی یا تعویض قطعات موتورسیکلت سؤال دارید، کافی است با تیم پشتیبانی Digi-Moto تماس بگیرید.
ما همیشه تلاش میکنیم سفارش شما با خیال راحت و اطمینان کامل انجام شود.
“`